FlowDesk
Política de privacidad
Esta política explica qué información trata FlowDesk, para qué la usamos, con quién la compartimos y qué puedes hacer sobre ella. La escribimos para que se entienda; si algo no queda claro, escríbenos a contacto@flowdeskco.online.
1. Quién es el responsable
FlowDesk es un producto de CreatuApp.online, operado desde Colombia por Brian Avendaño (en adelante, «FlowDesk», «nosotros»). Somos responsables del tratamiento de los datos de tu cuenta. Sobre el contenido que tú y tu equipo guardan en un espacio de trabajo (clientes, tareas, documentos), actuamos como encargados: tú decides qué se guarda y por qué.
2. Qué datos tratamos
Datos de la cuenta
- Nombre, correo electrónico y contraseña. La contraseña nunca se guarda en claro: se almacena como una huella irreversible.
- Zona horaria y preferencias (por ejemplo, el tema claro u oscuro y las notificaciones).
Contenido de tu espacio de trabajo
- Espacios, carpetas, listas, tareas, comentarios, documentos, chat, registros de tiempo y archivos adjuntos que tú o tu equipo crean.
- El historial de cambios (quién cambió qué y cuándo, y si el cambio vino de la aplicación, de Claude o del agente de mensajería).
Agente de mensajería (Telegram)
Solo si lo conectas. Tratamos tu identificador de usuario y de chat de Telegram, el texto de los mensajes que le escribes al agente y la transcripción de tus notas de voz. El audio no se guarda: se envía para transcribirlo y se descarta. El texto procesado se conserva hasta 30 días para poder resolver errores y se elimina después.
Crear tareas con voz o texto (Importar)
Si usas «Crear con voz o texto», tratamos el texto que pegas, el audio que grabas o subes (máximo 5 minutos), los documentos que subes (PDF, DOCX, TXT o MD) y las tareas que el asistente propone a partir de ellos. El audio y los archivos no se guardan: se envían a Google (Gemini) para procesarlos y se descartan; solo se conserva la transcripción o el texto extraído (de un PDF no se conserva texto, solo las tareas propuestas y la cita corta que las respalda). Tú las revisas y nada se crea hasta que confirmas. Ese texto se conserva 30 días para que puedas volver a revisarlo y se elimina después; puedes borrarlo antes desde el historial de importaciones (las tareas ya creadas no se borran). Si importas contenido de otras personas (por ejemplo, el acta de una reunión o un correo), debes tener permiso para procesarlo.
Notificaciones en el dispositivo (push)
Solo si las activas, y siempre con tu permiso en el navegador o en el sistema. Guardamos, por cada dispositivo, la dirección técnica de entrega que le asigna el navegador, sus claves de cifrado, la plataforma (Android, iPhone o computador) y la fecha de la última entrega. Los avisos (por ejemplo, «te asignaron una tarea») se envían cifrados a través del servicio de notificaciones de tu plataforma: Google (Android y Chrome), Apple (iPhone y iPad) o Mozilla (Firefox), que solo ven que existe un mensaje, no su contenido. Puedes ocultar el texto en la pantalla bloqueada, definir un horario sin molestar y desactivarlas o quitar cualquier dispositivo en Ajustes → Notificaciones. Al cerrar sesión, ese dispositivo deja de recibirlas; los dispositivos sin actividad durante 90 días se eliminan solos.
Datos técnicos
- Una cookie de sesión necesaria para mantenerte conectado y registros técnicos mínimos (por ejemplo, intentos de acceso fallidos para protegerte de abusos).
- Cantidad de mensajes del agente y de importaciones que usa cada espacio de trabajo en el mes, para aplicar el cupo de su plan, y una estimación del costo de procesamiento de cada importación (sin guardar su contenido).
Lista de espera
Si nos dejas tu correo para que te avisemos de un canal nuevo (por ejemplo WhatsApp), lo guardamos solo para eso.
3. Para qué los usamos
- Prestarte el servicio: crear tu cuenta, mostrar tu trabajo, aplicar permisos y sincronizar las conexiones que actives.
- Enviarte correos del servicio: invitaciones, recuperación de contraseña y avisos de tareas, según tus preferencias.
- Proteger la plataforma: evitar abusos, investigar fallos y mantener copias de seguridad.
- Aplicar los límites de tu plan y, cuando exista el cobro, gestionar tu suscripción.
No vendemos tus datos, no mostramos publicidad y no usamos el contenido de tus espacios de trabajo para entrenar modelos de inteligencia artificial.
4. Con quién los compartimos
Usamos proveedores que tratan datos por encargo nuestro y solo para prestar el servicio:
| Proveedor | Para qué | Cuándo interviene |
|---|---|---|
| Cloudflare | Alojamiento de la aplicación, base de datos y archivos | Siempre |
| Resend | Envío de correos del servicio | Cuando se envía un correo (invitaciones, avisos) |
| Google, Apple y Mozilla (notificaciones push) | Entregar al dispositivo los avisos cifrados | Solo si activas las notificaciones en ese dispositivo |
| Telegram | Canal de mensajería con el agente | Solo si conectas Telegram |
| Google (Gemini) | Interpretar los mensajes y transcribir las notas de voz del agente, y analizar los textos que importas | Solo si usas el agente o «Crear con voz o texto» |
| Google Calendar | Sincronizar las tareas que tú elijas con tu calendario | Solo si lo conectas |
| Anthropic (Claude) | Usar FlowDesk desde Claude con tu autorización | Solo si conectas Claude |
| Wompi y Stripe | Procesar pagos en pesos y en dólares | Cuando el cobro esté habilitado; no guardamos los datos de tu tarjeta |
También podemos revelar información si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.
5. Transferencias internacionales
Nuestros proveedores operan en varios países, entre ellos Estados Unidos. Al usar FlowDesk entiendes que tus datos pueden tratarse fuera de Colombia, siempre con proveedores que aplican medidas de seguridad adecuadas.
6. Cuánto tiempo los conservamos
- Los datos de tu cuenta y de tus espacios de trabajo, mientras la cuenta esté activa.
- Si eliminas un espacio de trabajo, su contenido se elimina. Las copias de seguridad se conservan hasta ocho versiones por espacio y las más antiguas se reemplazan de forma automática.
- Los mensajes procesados por el agente y el texto de las importaciones (transcripciones o texto extraído de documentos), 30 días. El audio y los archivos originales no se conservan.
- Los datos que la ley nos obligue a conservar, el tiempo que la ley indique.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos. Las describimos en la página de Seguridad. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que te afecte, te lo informaremos.
8. Tus derechos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias (y, si vives fuera de Colombia, la ley de protección de datos que te aplique), puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado del uso que hacemos de tus datos.
- Revocar tu autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no haya un deber legal o contractual de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Puedes exportar los datos de tu espacio de trabajo desde la configuración de la aplicación. Para cualquier otra solicitud, escríbenos a contacto@flowdeskco.online. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles.
9. Cookies y tipografías
FlowDesk usa una sola cookie, la de sesión, que es estrictamente necesaria para mantenerte conectado. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento. Nuestras páginas cargan tipografías desde Google Fonts, por lo que Google puede recibir tu dirección IP al abrirlas.
10. Menores de edad
FlowDesk está dirigido a personas mayores de 18 años y no recopilamos datos de menores de manera intencional.
11. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política de forma importante, te avisaremos por correo o dentro de la aplicación antes de que el cambio aplique. La fecha de arriba indica la última versión.