FlowDesk
Términos del servicio
Al crear una cuenta o usar FlowDesk aceptas estos términos. Léelos con calma; son cortos a propósito.
1. El servicio
FlowDesk es una herramienta para gestionar clientes, tareas, horas y documentos, que además puede usarse desde Telegram, Claude y calendarios. Lo ofrece CreatuApp.online, desde Colombia (en adelante, «FlowDesk»). Puedes ver cómo tratamos tus datos en la Política de privacidad.
2. Tu cuenta
- Debes ser mayor de 18 años y darnos información veraz.
- Eres responsable de tu contraseña y de lo que ocurra con tu cuenta. Avísanos de inmediato si crees que alguien accedió sin permiso.
- Quien crea un espacio de trabajo es su propietario y responde por las personas que invita y por los permisos que les da.
3. Planes, prueba gratuita y pagos
- Cada espacio de trabajo nuevo tiene 14 días de prueba con las funciones principales y topes reducidos (colaboradores, espacios, almacenamiento y uso de inteligencia artificial). Para crear la cuenta debes confirmar tu correo electrónico. Si al terminar la prueba (o al vencer un plan, después de 5 días de gracia) no eliges un plan, el espacio pasa 15 días a solo lectura y luego se archiva; tus datos se conservan y puedes exportarlos o reactivar el espacio eligiendo un plan.
- Los planes (Basic, Standard, Pro y Business), sus precios y sus límites son los publicados en la página de inicio. Podemos actualizarlos; los cambios de precio no afectan el periodo ya pagado.
- Cuando el cobro esté habilitado, los pagos desde Colombia se harán en pesos colombianos con Wompi y desde el resto del mundo en dólares con Stripe. La facturación es mensual o anual (el plan anual se paga como diez meses). No guardamos los datos de tu tarjeta.
- Puedes cancelar cuando quieras; tu plan sigue activo hasta el final del periodo pagado. Salvo que la ley disponga otra cosa, los periodos ya pagados no se reembolsan.
- Si termina la prueba sin que elijas un plan, podemos limitar el uso a modo de lectura. No borramos tus datos de inmediato.
4. Uso aceptable
No puedes usar FlowDesk para:
- Actividades ilegales o que vulneren derechos de otras personas.
- Enviar spam, malware o contenido que dañe a otros.
- Intentar acceder a datos de otros espacios de trabajo, saltarte los permisos o sobrecargar el servicio.
- Revender el servicio o copiarlo sin autorización.
Podemos suspender cuentas que incumplan esto, avisándote cuando sea posible.
5. Tu contenido
El contenido que guardas en FlowDesk es tuyo. Nos autorizas únicamente a almacenarlo, procesarlo y mostrarlo para prestarte el servicio. Eres responsable de tener derecho a subir lo que subes (por ejemplo, información de tus clientes) y de cumplir las normas de protección de datos que te apliquen frente a esas personas.
6. El agente de mensajería y la inteligencia artificial
- El agente interpreta tus mensajes con un modelo de inteligencia artificial y puede equivocarse. Antes de cambiar algo te muestra una tarjeta para que confirmes; revísala antes de aceptar.
- El agente actúa con tus permisos. Eres responsable de las acciones que confirmes.
- Cada plan incluye un cupo mensual de mensajes del agente. Al llegar al 80 % y al 100 % te avisamos; al agotarlo, el agente deja de responder hasta el mes siguiente o hasta que cambies de plan.
- No escribas al agente información especialmente sensible.
7. Servicios de terceros
FlowDesk se conecta con servicios de terceros (Telegram, Google, Claude, entre otros) solo cuando tú lo activas. Esos servicios tienen sus propias condiciones y no controlamos su disponibilidad.
8. Disponibilidad y copias de seguridad
Hacemos esfuerzos razonables para que FlowDesk esté disponible y mantenemos copias de seguridad periódicas, pero no garantizamos que el servicio sea ininterrumpido ni libre de errores. Te recomendamos exportar tus datos con regularidad. Puedes consultar el estado del servicio.
9. Propiedad intelectual
FlowDesk, su diseño, su código y su marca son de CreatuApp.online. Estos términos no te transfieren ningún derecho sobre ellos, salvo el de usar el servicio mientras tu cuenta esté activa.
10. Terminación
Puedes dejar de usar FlowDesk y eliminar tus espacios de trabajo cuando quieras. Nosotros podemos suspender o cerrar una cuenta por incumplimiento de estos términos o por obligación legal. Antes de cerrarla, y salvo que la ley lo impida, te daremos la oportunidad de exportar tus datos.
11. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, FlowDesk no responde por daños indirectos, pérdida de ingresos u oportunidades, ni por el contenido que los usuarios guardan. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo se limita a lo que hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores. Nada en estos términos limita derechos que la ley no permita limitar.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Para cualquier controversia, intentaremos primero resolverla de buena fe; si no es posible, serán competentes los jueces de Colombia, sin perjuicio de los derechos que te correspondan como consumidor.
13. Cambios
Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te avisaremos con anticipación razonable. Si sigues usando FlowDesk después de que el cambio aplique, lo aceptas.